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Utilizar la tarjeta de embarque electrónica es fácil

Envíe la tarjeta de embarque electrónica después de hacer check-in online o con el móvil

Envíe la tarjeta de embarque electrónica después de hacer check-in online o con el móvil:


Haga clic en el botón “Tarjeta de embarque” en la página Confirmación de check-in. A continuación, introduzca el número de su teléfono móvil o su dirección de correo electrónico y recibirá su tarjeta de embarque electrónica cuando haga clic en el botón “Confirmar y enviar”.

Acceder a su tarjeta de embarque electrónica

IMPORTANTE

Acceder a su tarjeta de embarque electrónica

Recibirá un mensaje de texto (SMS) o un correo electrónico en su dispositivo móvil. Una vez lo haya recibido, haga clic INMEDIATAMENTE en el enlace para acceder a su tarjeta de embarque. Esta es una acción importante para confirmar su viaje y actualizar su registro de check-in.

Nota: si espera y no hace clic en el enlace hasta que llegue tarde al aeropuerto, es posible que el enlace ya no esté disponible para mostrar su tarjeta de embarque electrónica en su dispositivo. En ese caso, necesitará acercarse a nuestro mostrador de check-in para que le ayudemos.

En el aeropuerto

En el aeropuerto

Si tiene que facturar equipaje, muestre su tarjeta de embarque electrónica y deje sus maletas en el mostrador de check-in.
Si no tiene que facturar equipaje, puede pasar directamente hacia los controles de seguridad e inmigración del aeropuerto.

En los controles de seguridad e inmigración del aeropuerto

En los controles de seguridad e inmigración del aeropuerto

Asegúrese de que su tarjeta de embarque electrónica sea visible en la pantalla de su dispositivo móvil y muéstrela en los controles de seguridad e inmigración.

Para ver la información más actualizada acerca de la hora de salida de su vuelo y de la puerta de embarque asignada, solo tiene que hacer clic en el botón de actualización de la esquina superior derecha de su tarjeta de embarque electrónica que se muestra online (como una página web) en su dispositivo móvil.

Los pasajeros que tengan su salida desde el aeropuerto de Singapur recibirán un recibo emitido por la policía del aeropuerto antes de llegar al control de inmigración. Los pasajeros deberán guardar ese recibo hasta que suban al avión.

En la puerta de embarque

En la puerta de embarque

Muestre su tarjeta de embarque electrónica en la puerta de embarque para que se la escaneen y entre directamente al avión. Muéstresela a la tripulación de cabina cuando entre en el avión.

Notas:

Para que utilice su tarjeta de embarque electrónica con mayor comodidad, le ofrecemos las siguientes recomendaciones:

1

1. Si su dispositivo tiene esta función, haga y guarde una captura de pantalla con el código de barras y la información del vuelo con antelación. Así, en caso de que tenga problemas técnicos —como pérdida de conexión a Internet, gastos por descarga de datos en itinerancia o pérdida del mensaje de texto o correo electrónico— todavía podrá acceder a la tarjeta aunque no disponga de conexión.

2

2. Si viaja con familia, en el aeropuerto cada pasajero debe mostrar solamente su tarjeta de embarque electrónica en su propio dispositivo móvil, ya que en algunos aeropuertos no se aceptan múltiples tarjetas de embarque en un solo dispositivo. Si alguno de sus acompañantes no tiene dispositivo móvil, se le recomienda encarecidamente que imprima una tarjeta de embarque como alternativa.

3

3. Los pasajeros que lleguen a Hong Kong para hacer una conexión hacia otros destinos deben guardar el SMS o el correo electrónico de los vuelos de conexión. El Aeropuerto Internacional de Hong Kong dispone de servicio wifi gratuito, así podrá acceder su tarjeta de embarque electrónica y pasar los controles de seguridad en el área de tránsito y el vestíbulo de salidas en la planta 6. Si no puede acceder a la tarjeta de embarque electrónica, acérquese al mostrador de tránsitos para solicitar su tarjeta de embarque impresa.

4

4. Desactive la función de rotar pantalla automáticamente de su dispositivo para evitar que, al mover el dispositivo, la imagen pase a formato apaisado y, de esa manera, se distorsione y quede ilegible en ciertos escáneres de algunos aeropuertos (p. ej., en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong su dispositivo móvil se debe poner mirando hacia abajo en el escáner de la puerta de embarque).

5

5. Sujete su dispositivo en la posición adecuada durante unos segundos para que el escáner lea el código de barras.

6

6. Es importante que su dispositivo móvil pueda conectarse a Internet y que tenga suficiente batería hasta que haya embarcado al avión, y que su proveedor de servicios móviles no bloquee las imágenes que trata de descargar al dispositivo.

7

7. Algunos dispositivos corporativos de Blackberry Enterprise pueden usar por defecto un navegador Blackberry que bloquea la página móvil. Asegúrese de configurarlo para usar el navegador WAP/de Internet para ver la página de la tarjeta de embarque electrónica. Si sigue teniendo problemas, le recomendamos que consulte con su proveedor del teléfono móvil.

8

8. Las copias impresas en papel de una tarjeta de embarque electrónica NO SON un formato válido de tarjeta de embarque. Asegúrese de mostrarla de forma electrónica en su dispositivo.