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Ayuda a los pasajeros

Como parte de nuestro compromiso continuo de prestar el mejor servicio, Cathay Pacific y Cathay Dragon pueden ayudarle con diversas necesidades durante el viaje.

Comuníquenos con la mayor antelación posible cualquier necesidad de viaje especial que precise.  Póngase en contacto con su oficina de reservas local para que podamos organizar la asistencia que precisa.

Antes de volar

Si necesita oxígeno adicional a bordo de un vuelo de Cathay Pacific o Cathay Dragon, póngase en contacto con nosotros 72 horas antes para que podamos hacer los trámites correspondientes.

Necesitamos notificación con al menos 48 horas de antelación  si desea:

  • Utilizar cualquier dispositivo electrónico médico portátil, incluidos dispositivos COP, CPAP, respiradores o ventiladores a bordo.*
  • Viajar en camilla.
  • Viajar con un grupo de diez o más personas con discapacidad.
  • Viajar con un perro lazarillo en un vuelo que esté previsto que dure 8 horas o más.


En el aeropuerto

Si ha solicitado asistencia especial anteriormente, nuestro personal puede solicitar la verificación de sus necesidades en el mostrador. Esto podría consistir en completar un listado de control o presentar algún tipo de certificado médico antes del vuelo.

Si consideramos que usted no es médicamente apto para volar o que no reúne nuestros requisitos de seguridad, Cathay Pacific y Cathay Dragon se reservan el derecho de denegarle el embarque. Esto se hace por su propia seguridad. Por supuesto, haremos todo lo posible para devolverle el precio del billete, o bien parcialmente o por completo.

Si desea más información, consulte nuestras guías detalladas para ver los distintos tipos de asistencia que podemos prestarle. Si desea hablar con alguien en persona, póngase en contacto con su oficina de reservas local o agencia de viajes.