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Réserver Cathay Pacific
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Aide aux passagers

Dans le cadre de notre engagement continu pour le meilleur service possible, Cathay Pacific et Cathay Dragon peuvent vous aider pour différents besoins.

Signalez tout besoin de voyage particulier dès que possible avant votre vol. Pour demander une assistance,  contactez votre bureau réservation le plus proche.

Avant de voyager

Si vous avez besoin de plus d’oxygène à bord de votre vol Cathay Pacific ou Cathay Dragon, contactez-nous 72 heures à l’avance pour que nous puissions prendre nos dispositions.

Nous vous demandons un préavis d’au moins 48 heures si vous souhaitez :

  • Utiliser un appareil médical électronique portatif comme un POC, une machine à pression continue, un respirateur ou un ventilateur en vol.*
  • Voyager avec une civière.
  • Voyager en groupe de dix personnes ou plus souffrant de handicap.
  • Voyager avec un chien d’assistance sur un segment de vol devant mettre au moins 8 heures.


À l’aéroport

Si vous avez déjà fait une demande d’assistance spéciale, notre personnel pourrait vérifier vos besoins au comptoir. Vous pourriez devoir compléter un questionnaire ou effectuer une visite médicale avant le vol.

Si votre état de santé ne vous permet pas de voyager en avion ou qu’il ne respecte pas nos directives de sécurité, Cathay Pacific et Cathay Dragon se réservent le droit de vous refuser le transport. Cette mesure est prise pour votre propre sécurité. Nous ferons bien entendu tout notre possible pour rembourser votre billet d’avion en partie ou, si c’est possible, dans son intégralité.

Pour obtenir plus d’informations, consultez nos guides détaillés des services d’assistance proposés en vous référant aux données ci-dessous. Pour parler à quelqu’un en personne, contactez votre bureau réservation le plus proche ou votre agence de voyage.