Jump to main content

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian Pertanyaan yang sering Diajukan.

Tentang Mobile Boarding Pass
Lakukan boarding sekarang juga dengan Mobile Boarding Pass

Hemat waktu dan tanpa kertas – Lakukan boarding sekarang juga dengan Mobile Boarding Pass

Cathay Pacific dan Cathay Dragon dengan senang hati menawarakan penumpang kami dengan fitur baru, Mobile Boarding Pass. Penumpang yang memenuhi syarat dan telah melakukan online check in dapat menerima Mobile Boarding Pass pada perangkat seluler mereka, melanjutkan ke bagian pemeriksaan keamanan, imigrasi, dan naik ke penerbangan Cathay Pacific dan Cathay Dragon.

Mobile Boarding Pass tersedia di:

Amsterdam (AMS) Milan (MXP)
Auckland (AKL) Nagoya (NGO)
Bahrain (BAH) New York (EWR)
Bangkok (BKK) New York (JFK)
Boston (BOS) Okinawa (OKA)
Chiangmai (CNX) Osaka (KIX)
Chicago (ORD) Paris (CDG)
Dubai (DXB) Phnom Penh (PNH)
Düsseldorf (DUS) Phuket (HKT)
Frankfurt (FRA) Rome (FCO)
Fukuoka (FUK) Riyadh (RUH)
Hiroshima (HIJ) San Francisco (SFO)
Hong Kong (HKG) Sapporo (CTS)
Jeddah (JED) Seoul (ICN)
Johannesburg (JNB) Singapore (SIN)
Kaohsiung (KHH) Taichung (RMQ)
Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE)
London / Gatwick (LGW)
Tokyo / Haneda (HND)
London / Heathrow (LHR)
Tokyo / Narita (NRT)
Los Angeles (LAX) Toronto (YYZ)
Madrid (MAD) Vancouver (YVR)
Manchester (MAN) Zurich (ZRH)

 

Panduan langkah demi langkah

Sekarang Anda dapat boarding di penerbangan Anda dengan Passbook.

Penumpang yang berangkat dari berbagai bandara di atas menuju Hong Kong dengan koneksi berikutnya menuju destinasi lainnya saat ini dapat menggunakan Mobile Boarding Pass dan boarding ke pesawat kami.

Penumpang yang bepergian ke atau dari Chicago, Los Angeles, New York atau San Francisco hanya dapat menerbitkan Self-Print Boarding Pass/Mobile Boarding Pass dalam waktu 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan.

Konter check-in bandara ditutup tepat waktu sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Jika pelanggan menggunakan Mobile Boarding Pass dianjurkan untuk tiba lebih awal di bandara untuk selanjutnya menuju ke tempat pemeriksaan keamanan, imigrasi dan gerbang keberangkatan. Apabila Anda mengalami kesalahan teknis ketika mengambil Mobile Boarding Pass Anda di bandara, Anda masih dapat mengambil boarding pass dalam bentuk fisik secara tepat waktu. Bila Anda gagal melakukan hal tersebut karena Anda terlambat tiba di Bandar Udara, Anda tidak akan diterima untuk menaiki penerbangan Anda.

Mohon dicatat bahwa SMS atau email BUKAN Mobile Boarding Pass. Anda harus segera mengklik tautan yang tersedia untuk mengonfirmasikan perjalanan Anda bersama kami. Halaman web mobile dengan Kode QR berfungsi sebagai Mobile Boarding Pass di tempat pemeriksaan keamanan, imigrasi dan gerbang keberangkatan.

Kartu Undangan Ruang Tunggu

Kartu Undangan Lounge

Jika Anda memenuhi syarat untuk mengakses lounge, cukup dengan menunjukkan undangan lounge yang tertera pada Mobile Boarding Pass Anda kepada staf kami di lounge, dan nikmati kenyamanan ekstra.

Jika Anda mengalami kendala seperti baterai ponsel kan segera habis atau kehilangan koneksi internet, Anda masih dapat mencetak boarding pass dari Kios Self Check-In (jika ada) atau menghampiri konter Cathay Pacific dan Cathay Dragon untuk mendapatkan bantuan. Anda harus mempunyai Boarding Pass yang valid untuk dapat naik ke pesawat.

Siapa yang dapat menggunakan Mobile Boarding Pass

Seluruh penumpang Cathay Pacific dan Cathay Dragon yang telah melakukan online check in untuk penerbangan yang berangkat dari bandar udara tertentu dapat menggunakan Mobile Boarding Pass dengan beberapa pengecualian.

  • Penumpang yang telah membeli tiket dengan harga tiket yang berlaku untuk bayi
  • Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping yang memerlukan penanganan khusus
  • Penumpang yang telah membeli tiket pesawat yang bersambung dengan tiket feri
  • Penumpang yang memiliki penerbangan lanjutan berikutnya melalui bandara selain Hong Kong
    Misalnya,
    • Jika Anda bepergian dari Hong Kong ke Taipei dengan koneksi berikutnya ke Tokyo, Anda tidak dapat menggunakan Mobile Boarding Pass.
    • Jika Anda bepergian dari Hong Kong ke Taipei dan kembali ke Hong Kong pada hari yang sama atau dalam waktu 24 jam, Anda tidak dapat menggunakan Mobile Boarding Pass.

Cathay Pacific Airways tidak dapat menjamin keakuratan, ketepatan waktu atau keandalan SMS atau konfirmasi e-mail yang dikirimkan kepada Anda dan tidak menjamin bahwa perangkat pemindai yang ada di bandara dapat membaca barcode. Mohon pastikan bahwa Anda telah mendaftar untuk akses internet seluler dan SMS, dan Mobile Boarding Pass terlihat dengan benar pada perangkat seluler Anda.

 

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan.

cautionHarap perlakukan boarding pass Anda dengan hati – hati karena terdapat data sensitif mengenai informasi penumpang