Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Lihat browser yang didukung untuk menikmati pengalaman terbaik situs kami.
Pesan Cathay Pacific Jelajahi menu situs

Bantuan untuk penumpang

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami dalam menyediakan layanan terbaik, Cathay Pacific dan Cathay Dragon dapat membantu beragam kebutuhan Anda di dalam perjalanan.

Beri tahu kami mengenai persyaratan khusus Anda jauh-jauh hari sebelum penerbangan. Untuk mengatur segala bantuan, hubungi kantor reservasi tiket setempat.

Sebelum Anda terbang

Apabila Anda membutuhkan oksigen tambahan di dalam pesawat selama penerbangan Cathay Pacific atau Cathay Dragon, hubungilah kami 72 jam sebelumnya, sehingga kami dapat menyusun pengaturannya.

Kami memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu selambat-lambatnya 48 jam  sebelumnya jika Anda ingin:

  • Menggunakan perangkat medis elektronik portabel, termasuk POC, mesin CPAP, respirator, atau ventilator dalam pesawat.*
  • Melakukan perjalanan dalam brankar.
  • Melakukan perjalanan dengan grup yang terdiri dari sepuluh atau lebih dengan penyandang disabilitas.
  • Melakukan perjalanan dengan anjing pembantu di segmen penerbangan yang terjadwal memakan waktu 8 jam atau lebih.


Di bandara

Apabila sebelumnya Anda pernah meminta bantuan khusus, staf kami dapat meminta verifikasi mengenai kebutuhan Anda di meja. Hal ini dapat berupa formulir berisi daftar periksa atau izin medis sebelum penerbangan.

Apabila Anda diketahui tidak layak terbang atau tidak mematuhi panduan keselamatan kami, Cathay Pacific dan Cathay Dragon berhak menolak mengangkut diri Anda. Ini demi keselamatan Anda sendiri. Tentu saja, kami akan berusaha sebisa mungkin untuk mengembalikan uang tiket perjalanan Anda baik sebagian, atau jika memungkinkan, secara penuh.

Untuk informasi lebih lanjut, bacalah panduan terperinci kami mengenai serangkaian bantuan yang tersedia menggunakan informasi di bawah ini. Untuk berbincang dengan staf secara langsung, hubungi kantor reservasi tiket setempat atau agen perjalanan Anda.