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Aiuto per i passeggeri

Nell’ambito del nostro impegno costante verso un servizio di primo livello, Cathay Pacific e Cathay Dragon offrono ai passeggeri aiuto e assistenza per soddisfare le loro esigenze di viaggio.

Se hai delle esigenze di viaggio particolari, avvisaci con largo anticipo prima del volo. Per richiedere qualsiasi tipo di assistenza,  contatta il nostro ufficio prenotazioni locale.

Prima di volare

Se hai bisogno di ossigeno extra a bordo del tuo volo Cathay Pacific o Cathay Dragon, contattaci almeno 72 ore prima della partenza per consentirci di soddisfare la tua richiesta.

Abbiamo bisogno di un preavviso di almeno 48 ore per consentirti di:

  • Utilizzare in volo qualsiasi dispositivo medico elettronico portatile, ad es. concentratori di ossigeno portatili (POC), dispositivi di ventilazione meccanica a pressione positiva continua (CPAP), respiratori o ventilatori.
  • Viaggiare in barella.
  • Viaggiare con un gruppo di dieci o più persone con disabilità.
  • Viaggiare con un cane da assistenza lungo una tratta di volo di 8 ore o superiore.


In aeroporto

Se hai richiesto in precedenza il servizio di assistenza speciale, il nostro personale potrebbe aver bisogno di verificare le tue necessità al momento del check-in. Tale verifica può avvenire sotto forma di questionario o approvazione medica prima del volo.

Qualora risultassi non idoneo al volo dal punto di vista medico o non conforme alle linee guida sulla sicurezza, Cathay Pacific e Cathay Dragon si riservano il diritto di applicare il divieto di trasporto. Adottiamo questo tipo di provvedimenti per la tua stessa sicurezza. Naturalmente faremo del nostro meglio per rimborsarti il costo del biglietto parzialmente o, se possibile, per intero.

Per maggiori informazioni sul tipo di assistenza che forniamo, consulta le sezioni sottostanti. Per parlare con qualcuno di persona, contatta il nostro ufficio prenotazioni locale o il tuo agente di viaggio.