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連絡先

マルコポーロクラブ サービスセンター

サービスラインは年中無休24時間営業です。 担当者がキャセイパシフィック航空とキャセイドラゴン航空でご旅行のお客様へ予約・発券サービスのご提供ならびに、全てのメンバーシップについてのお問い合わせにお答いたします。 サービスホットラインにお電話いただく際には会員番号をお手元にご用意ください。

番号の前に国際電話のアクセス番号をダイヤルしてください新しいウインドウを開く

場所 グリーン/シルバー/ゴールド ダイヤモンド
香港 +852 2747 5500
+800 938088  (標準中国語サービス) #
+852 2747 3888
世界共通フリーダイヤル
(香港以外が対象)
+800 2747 5500 Ω +800 2747 3888 Ω

ファックス: +852 2537 9900

Eメール: [email protected]新しいウインドウを開く

郵送先: Cathay Pacific - The Marco Polo Club, PO Box 1024, Tsuen Wan Post Office, Hong Kong

 

 

標準的な世界共通フリーダイヤルが利用不可の際の世界各地でのホットライン番号:

 

場所 グリーン/シルバー/ゴールド ダイヤモンド
オーストラリア 1800 687 509 1800 687 195
バーレーン 800 00 362 800 04464
ベルギー 0800 7 8978 0800 7 8965
カナダ 1 855 214 5935 1 855 882 6473
中国 4006 747 333  (標準語) #
  10800 852 2828  (チャイナユニコム) #
10800 152 2828  (チャイナテレコム)#
デンマーク 80 25 1009 80 25 1007
フランス 08009 15751 08009 15750
ドイツ 0800 182 6930 0800 182 6802
インド 000 800 852 1002 000 800 852 1296
インドネシア 001 803 852 3888  001 803 852 2830 
イタリア 800 877 720 800 872 349
日本 00531 085 0028* 00531 085 0027*
マカオ 0800 993 0800 702
マレーシア 1800 81 6493 1800 81 6492
ニュージーランド 0800 453253 0800 453252
ノルウェイ 800 17 682* 800 17 681*
フィリピン 1800 10 676 2582 or 1800 10 MPOCLUB (PLDT)
1800 8 676 2582 or 1800 8  MPOCLUB(Globe)
1800 5 676 2582 or 1800 5  MPOCLUB(Bayantel)
1800 765 8023  (ETPI)
1800 1855 5500  (PLDT)
1800 765 7014  (ETPI)
シンガポール 800 8523 895* 800 8523 894*
南アフリカ
0800 99 0638 0800 982 032
韓国 00798 8521 3095 00798 8521 3514
スリランカ 2 543 940
(コロンボ内)
011 2 543 940
(コロンボ以外)
2 475 601
(コロンボ内)
011 2475 601
(コロンボ以外)
スウェーデン 020 796 585* 020 791 010*
スイス 0800 56 3552 0800 56 1701
台湾 00801 85 6618  (Mandarin service) %
タイ 001 800 852 3248 001 800 852 3548
オランダ 0800 022 3807 0800 022 7069
UAE 8000 852 03895 8000 852 02859
英国 0800 05 60737 0800 05 60724
米国 1 855 781 7104 1 855 449 7488

 

Ω IDD(国際直通通話)付きの現地固定電話に適用

IDD(国際直通通話)付きの現地携帯電話に適用。以下は除く:

  • カナダ、中国、インド(BSNL - mobile, MTNL- Mobile, S-Tel Mobile, Videocon Mobile/ Datacom, HFCL Infotel/Ping Mobile, TTSL (prepaid), Etisalat DB Telecom, Unino)、ノルウェイ(Netcom)、フィリピン、タイ、英国(- Orange)、米国
  • 日本(IDC、NTT、KDDIにて事前登録)
  • シンガポール(Singtelにて事前登録)
  • マレーシア(ATUR -Malaysia Telecomからのみ利用可)
  • 台湾(Chungwa mobileからのみ利用可)

現地公衆電話に適用。以下は除く:

  • 中国、日本のNTT、タイ、英国、米国
  • ノルウェイ、スウェーデン(Kronerのアクセス料を適用)
# IDD(国際直接通話)付きの現地固定電話、公衆電話、携帯電話に適用。利用時間:8:00am–11:00pm、月-土、祝日
% 通常加入電話、公衆電話、携帯電話(KG Telecomを除く):利用時間:8:00am–11:00pm、月-土、祝日
*
  • 日本 (携帯ローミングをKDDIにて事前登録)
  • ノルウェイ (Netcom mobileはご利用になれません/公衆電話にはKroner利用料が適用されます。)
  • シンガポール (携帯利用にはSingtelで事前登録)
  • スウェーデン (公衆電話でTelia phone cardの利用には 3 Kronor利用料がかかります。)

ご注意:

  • ホテルによってはフリーダイヤルでも料金を課す場合があります。最初にホテルにご確認ください。
  • フリーダイヤルがない国の場合は香港サービスラインへお掛けください。
  • サービスホットラインご利用時の会員番号と会員番号とパスワードの入力はプッシュ回線をご利用ください。(電話機の♯を押してください。)
  • 上記の番号でつながらない場合は、国際電話のアクセスコードを頭につけてホットラインの番号を押してください。日本の国際電話アクセスコードは010ですが、ソフトバンクをご利用の方はアクセスコードの前に0061を、KDDIの場合は001、NTTの場合は0033をその前にダイヤルしてください。

マルコポーロクラブ サービスデスク

 

 

場所:

B列 & H列, ターミナル1,香港国際空港

 

 

開館時間:

 

B列: 毎日午前7時~午後11時45分
H列: 毎日午前6時~午後9時30分

サービス内容:

  • プログラムに関するご案内
  • マイルの確認
  • キャセイパシフィック航空とキャセイドラゴン航空のマイルの事後加算手続き
  • 旅程の変更
  • 個人情報などの変更
  • 特典旅行の予約
  • 特典航空券の発券と受取
  • キャセイパシフィック航空とキャセイドラゴン航空のインスタント特典交換(アップグレード、超過手荷物、ラウンジ利用)