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予約 キャセイパシフィック航空
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ご搭乗のサポート

より良いサービスをご提供するため、継続的な取り組みの一環として、キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンはお客様の旅に関するさまざまなニーズにお応えします。

旅行の際の特別なご要望については、可能な限りお早目にお知らせください。お手伝いを必要とするお客様は、 お近くのカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。

出発前

キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンのフライトで機内用酸素を必要とするお客様は、事前準備が必要となりますので 72時間前までにお知らせください。

以下のサービスの手配が必要な場合は、遅くとも48時間 前までにお知らせください。

  • 携帯用酸素濃縮器(POC)、CPAP装置、人工呼吸器または酸素吸入器*‏を含む医療用携帯電子機器(MPED)を機内でご使用になる場合。
  • ストレッチャー(担架)でのご旅行。
  • 10名以上のお体が不自由なお客様の団体でのご旅行。
  • 補助犬をお連れになる8時間以上のご旅行。


空港で

特別なサービスを以前にもリクエストされたお客様には、チェックインカウンターで職員がその必要性を確認させていただく場合があります。フライト前に、問診書の記入またはメディカル・クリアランス(お客様の健康状態の確認)を行っていただく場合がございます。

お客様が飛行による移動に適していないと判断された場合、またキャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンの安全ガイドラインに準じないと判断した場合、お客様のご搭乗をお断りする権利を有します。お客様の安全を第一に考えています。その際には、お客様の航空券料金のを全額または一部返金できるよう手配いたします。

詳細は、以下よりご覧ください。担当者と直接確認したい場合は、 お近くのカスタマーセールスセンター または旅行会社にご連絡ください。