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개인정보 취급방침

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 개인정보 취급 방침

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 개인정보 취급 방침(이하 “개인정보 취급 방침”)은 캐세이패시픽항공과 홍콩 드래곤항공 (이하 “캐세이패시픽”, “캐세이드래곤” 또는 “당사”)의 고객(캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 승객, 캐세이패시픽 모바일 서비스 이용자, 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 수하물 서비스 이용자, 60yearsnato.info 홈페이지 방문자) 개인정보의 수집, 저장, 운영에 관한 내용입니다.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤이 제공하는 마르코 폴로 클럽 과 은 각각의 개인정보 취급 방침을 적용하고 있으므로 두 프로그램에 제공한 개인정보는 해당 프로그램의 방침을 따르게 됩니다. 이들 프로그램에 대한 더 자세한 안내는 위의 링크에서 확인하십시오.

다음의 개인정보 취급 방침에서 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤의 개인정보 운영에 관한 내용을 확인하시기 바랍니다.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 정보에 근거하여 결정을 내릴 수 있도록 고객을 돕고, 홈페이지, 모바일 및 기타 서비스 이용 시 당사의 개인정보 취급방침에 대해 확신을 가지고 정보를 제공할 수 있도록 하기 위하여 개인정보(아래 정의된 바와 같은)가 어떻게 수집되며 사용되는지를 알려드립니다.

당사는 홈페이지, 모바일 서비스 그리고 기타 다른 채널에서 고객 확인에 필요한 정보(“개인정보”)를 요청하고 있습니다. 당사가 필요로 하는 개인정보는 다음과 같으나 이에 국한되지는 않습니다:

  1. 이름, 성별, 생년월일, 여권번호 또는 당사의 자회사, 협력사 및/또는 관계사에 등록된 다른 개별 신분증 번호와 정보 같은 개인 정보;
  2. 전화번호(휴대전화), 우편주소, 이메일 주소 및 팩스번호 같은 연락처 정보;
  3. 카드소지자 이름, 카드번호, 청구지 주소와 만료 기한을 포함한 신용카드, 직불카드 및 결제 청구 관련정보;
  4. 직장 이름, 직급 관련 연락처 정보 같은 직장 정보;
  5. 항공편정보, 여행 동반자 개인정보, 목적지 연락처 정보, 선호 좌석 및 기내식 정보, 선호하는 항공과 호텔 같은 여행 정보와 여행자의 특별 요청에 관한 정보;
  6. 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 또는 당사를 대신하여 진행된 시장조사 및 컨테스트에 대한 답변

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 특정서비스 제공에 필요한 정보(특히 신상 정보와 연락처)를 수집하고 있으며, 이와 같은 개인정보를 제공하지 않을 경우 해당 서비스를 제공할 수 없게 됩니다.

고객이 제공한 개인정보는 아래의 목적으로 사용됩니다.

  1. 당사를 통한 여행관련 예약 및 서비스를 관리 및 진행하기 위해;
  2. 화물 또는 선적 서비스의 예약 및 이용을 관리하고 진행하기 위해;
  3. 당사 홈페이지 또는 기타 통신 채널을 통한 사용 가능한 온라인 서비스 이용을 위해;
  4. 수시로 문자메시지 (SMS) 통지 등을 포함한 당사가 고객을 위해 제공하거나 또는 고객이 요청하는 상품 및 서비스를 제공하기 위해;
  5. 마케팅 목적으로, 당사의 상품과 서비스에 관한 최신 프로모션 안내 같은 프로모션을 위한 고객 관리와 마케팅 시장조사를 실시하기 위해;
  6. 상품 및 서비스를 고객에게 제공 목적으로 본인임을 확인하기 위해;
  7. 고객 문의에 응답하기 위해 연락이 필요할 때;
  8. 상용고객 및 마일리지 프로그램을 위해;
  9. 당사 또는 당사를 대신하여 진행한 컨테스트의 당첨자를 안내하기 위해;
  10. 홍콩 내외에서 발생될 수 있는, 법원, 관청 또는 정부의 사법권의 법적 요구, 명령, 지시 또는 요청을 따를 목적으로 3자에게 정보를 제공하기 위해;
  11. 제3자와의 신용카드 정보 확인, 고객의 개인정보를 도용한 거래 자료 (당사 또는 제3자가 관리하는)와의 비교 확인을 위해 사용하는 경우를 포함하여, 당사 또는 자회사, 제휴사 및/또는 협력사가 제공하는 상품과 서비스에 대한 결제를 처리하기 위해;
  12. 도용 거래 자료 (당사 또는 제3자가 관리하는) 와의 비교 확인을 포함한 사기 위험 방지 차원에서 신용카드 결제와 관련한 보안을 개선하기 위해;
  13. 면세품판매, 여행 패키지 상품 등 기타 공항 및 여행 관련 서비스를 제공하기 위해;
  14. 수하물 또는 분실물 배상신청을 진행하기 위해;
  15. 상기의 목적에 부합하고 고객에게 제공하는 여행 관련 및/또는 고객 우대 프로그램 관련 서비스와 연관하여 수시로 자회사, 제휴사 및/또는 협력사가 개인정보를 사용하기 위해

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 수시로 홈페이지 디자인 및/또는 서비스와 상품의 개선을 위해 고객의 신원 확인이 불가한 정보를 종합하여 제3자에게 제공하기도 합니다. 하지만, 제공된 정보는 특정인을 확인하는 용도로 사용되지 않습니다.

당사는 아래에 명기한 사항을 제외하고는, 고객이 당사에 제공한 개인정보를 고객의 사전동의 없이 상기 목적 이외의 용도로 사용 또는 공유하지 않습니다.

고객은 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤이 보유하고 있는 개인정보를 열람 및 수정을 요청할 수 있습니다. 만일 제공한 개인정보의 사본을 받아보고 싶은 경우, 당사가 수집하고 보관 중인 개인정보가 부정확하다고 생각되는 경우, 또는 당사가 보관 중인 개인정보가 위에 명기한 사용 목적 이외의 용도로 사용되었거나, 사기나 불법적인 방법으로 개인정보를 수집했다거나, 고객의 동의 없이 제3자에게 전달하였다고 판단되는 경우에는 아래의 주소로 알려주시기 바랍니다.

개인 정보의 열람, 수정 또는 삭제를 요청하거나, 당사가 보유하고 있는 개인정보 취급 방침과 이의 실행에 관한 정보를 얻고자 하는 경우 서면으로 작성 후, 각각 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤의 아래 주소로 우편으로 요청해야 합니다.

The Data Protection Officer
Cathay Pacific Airways Limited
6th Floor Cathay Pacific City,
8 Scenic Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong

Hong Kong Dragon Airlines Limited
5th Floor Cathay Dragon House,
11 Tung Fai Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong

개인 정보 신청 진행 시 필요한 비용이 발생할 수 있습니다.

CathayPacific.com, dragonair.com (“CX 그룹사이트”) 등 캐세이패시픽그룹의 홈페이지는 쿠키를 사용하여 홈페이지 환경을 향상시키고 고객의 기대에 부합하는 성능을 구현합니다.

쿠키는 소량의 정보를 포함하고 있는 텍스트 파일로서 방문한 홈페이지에서 사용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 다운로드 됩니다. 쿠키는 홈페이지 사용환경을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 기본 설정을 저장하고 홈페이지 이용내역을 추적하여, 사용자의 필요에 부합하도록 홈페이지를 개선합니다.

CX 그룹사이트는 다양한 종류의 쿠키를 사용합니다:

세션쿠키

브라우저 세션 동안 사용자의 작업을 링크할 수 있도록 하는 임시쿠키입니다. 브라우저 창을 열면 브라우저 세션이 시작되고 브라우저 창을 닫으면 세션이 종료됩니다. 세션쿠키는 임시로 생성됩니다. 브라우저를 닫으면 모든 세션쿠키는 삭제됩니다.

예를 들어, CX 그룹사이트의 세션쿠키는 다음 용도로 사용됩니다:

  • 사용자가 해당 CX 그룹사이트 페이지간에 정보를 전달할 수 있게 하며, 페이지 별로 일일이 로그인 하는 등 정보를 재입력할 필요가 없습니다;
  • 등록 시 사용자가 저장된 정보에 액세스 할 수 있습니다; 그리고
  • 예약 과정에서 사용자의 선택내용을 저장할 수 있습니다

영구적 쿠키

이 쿠키는 브라우징 세션 사이의 사용자 기기에 남아있습니다. 특정 쿠키를 생성했던 홈페이지 방문 시마다 영구적 쿠키가 활성화됩니다. 예를 들어, 홈페이지에서 ”영구적 쿠키”를 사용하여 로그인 정보를 기억하게 되면,홈페이지 방문 시마다 세부사항을 입력할 필요가 없습니다.

예를 들어 CX 그룹사이트의 영구적 쿠키는 다음 용도로 사용됩니다:

  • 익명으로 집계된 통계를 수집하여 CX 그룹사이트 사용방법을 파악하고 CX 그룹사이트 구조를 향상시킵니다. 해당 방식으로는 개별적으로 사용자를 식별할 수 없습니다; 그리고
  • 선택한 국가의 목적지 홈페이지를 저장하기 위하여 사용됩니다.

제3자 쿠키

또한 제3자가 설정한 홈페이지 쿠키로 CX 그룹사이트를 통해 제공되는 소프트웨어 또는 응용프로그램을 사용할 수 있습니다.

예를 들어, CX 그룹사이트의제3자 쿠키는 다음 용도로 사용됩니다:

  • 제3자 웹사이트 내의 배너광고에서 유입되는 홈페이지 트래픽을 확인하고 추적하기 위하여;
  • 당사 홈페이지 사용 현황을 추적하기 위하여; 그리고
  • 당사 홈페이지의 프로모션 및 정보를 공유하기 위하여 사용됩니다.

CX 그룹사이트의 최적의 탐색환경에 필요한 주요쿠키 목록

위치

사용자의 거주 국가와 기본 설정 언어를 저장하기 위해 사용합니다.

mpouser

“회원번호 저장하기”옵션을 선택하는 경우 마르코 폴로 클럽 회원의 로그인 ID를 저장하기 위해 사용됩니다. 로그인시 옵션이 선택됩니다.

세션쿠키

세션종료 또는 30분 동안의 유휴상태 후에 만료되는 쿠키입니다. CX 그룹사이트와의 거래를 유지하기 위해 사용합니다.

CX 그룹사이트 주요 제3자 쿠키 목록

성능쿠키

사이트 분석을 통해 방문자가 사이트와 어떻게 상호작용하는지 파악하게 해주며, 서로 다른 페이지버전을 한번에 제공하고 어떤 변수가 특정목표를 더욱 이상적으로 달성하는지 기록하여 사이트를 최적화함으로써 사이트 성능을 개선하고 사용자 환경을 개인에 맞게 맞춤화합니다.

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기능쿠키

사이트 분석과 자사 마케팅 태그를 관리하는 컨테이너 태그 솔루션입니다. 또한 데이터를 수집하고, 관련 지으며, 범용 프로필을 생성하여 콘텐츠를 정확하고 효율적으로 전달해줍니다.

광고/ 리타게팅 쿠키

사용자에게 보다 관련된 타겟 광고를 제공하고, 생성된 정보, 광고 또는 캠페인에서 도출된 모든 매출을 추적하기 위해서 홈페이지 방문 기록을 저장하는 제 3자 서비스 공급자가 사용자의 장치에 광고/리타게팅 쿠키를 보관할 수 있습니다. 그러나 광고주에게 사용자의 개인정보는 공개하지 않습니다.

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소셜 공유

사용자가 다른 사람들과 홈페이지의 일부를 이메일과 소셜 미디어로 공유할 수 있도록 합니다. 어떻게 AddThis가 쿠키를 사용하는지, 그들의 정보를 수집하는지 및 어떻게 비활성화 되는지에 대해 모두 읽어주시기 바랍니다

AddThis

쿠키차단/허용

브라우저에서 설정을 통해 쿠키를 허용하거나 차단할 수 있습니다. 하지만 쿠키 사용이 완전히 중지된 경우, CX 그룹사이트에서 모든 상호기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

반드시 필요한 쿠키가 아닌 경우, 이전에 동의했더라도 언제든지 쿠키 동의를 철회할 수 있습니다. 하지만 특정 기능의 쿠키에 동의하지 않는 경우, CX 그룹사이트가 일부 작동하지 않을 수 있는 점을 유의하시기 바랍니다.

CX 그룹 사이트에서 쿠키 기본 설정을 할 수 있습니다. 또한 쿠키설정에서 언제든지 변경 또는 차단할 수 있습니다

로그파일

IP 주소, 브라우저 종류, 도메인 이름 및 접속 시간과 관련된 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 자체 연구 용도로 사용되며 모든 쿠키 데이터와 분리됩니다. 어떠한 개인정보에도 IP 주소를 링크하지 않습니다. 드물게, 홈페이지상 욕설 또는 범죄 행위를 억제 및 예방하고자 IP 주소를 사용할 수 있습니다.

본 홈페이지에는 제3자가 별도의 개인정보 취급방침에 따라 운영하는 다른 사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 당사의 홈페이지에서 나갈 때는 주의하여 다른 사이트의 개인정보 취급방침을 반드시 읽어야 합니다. 당사는 이러한 경로로 고객이 제 3자에게 제공하거나 수신하는 개인정보를 관리할 수 없습니다.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 개인정보의 정확성을 유지하고 허가 받지 않은 접속을 방지하며 개인정보를 바르게 이용할 수 있도록 하기 위하여 수집하는 모든 개인정보를 적절한 물리적, 기술적, 관리장치에 의해 안전하게 보관 관리하고 있습니다.

예를 들어, 당사는 온라인상에서 수집한 개인정보를 보호하기 위하여 인터넷 표준부호인 Secure Socket Layer (SSL)를 사용하고 있습니다. 고객이 신용카드 내용 등 민감한 정보를 입력할 때 정보가 부호로 자동 전환되어 안전하게 보호됩니다. 당사가 보관하고 있는 모든 전자 개인정보는 적절한 접근 통제 아래 안전하게 저장되고 보호됩니다. 개인정보를 삭제할 때에는 개인정보가 담긴 서류를 안전하게 파기하고, 전자파일은 영구 삭제합니다.

또한, 특정 개인정보 보호차원에서 60yearsnato.info 홈페이지 또는 모바일 서비스 채널의 일정부분에 접속할 때는 반드시 마르코 폴로 클럽/ 아시아 마일즈™회원번호와 비밀번호 또는 사용자 아이디와 비밀번호(PIN) 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 입력하도록 하였습니다.

위에 명기한 바와 같이 때에 따라 개인정보를 제3의 서비스 제공자(고객의 관할 지역 밖의 서비스 제공자 포함)에게 위탁하기도 합니다. 이러한 경우 제3자가 개인정보를 안전하게 보호하고 당사가 지정한 용도로만 사용하도록 규제합니다.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 글로벌 항공사이며 그 사무실과 자회사, 제휴사가 세계 각지에 위치하고 있습니다. 따라서 본 개인정보 취급방침에 따라 한 국가에서 제공한 개인정보가 다른 국가에서 이전, 사용, 처리, 저장, 접근될 수 있습니다.

개인정보 공유 기관 개인정보 공유 기관 공유 기관의 개인정보 이용 목적 공유 기관의 개인정보 보유 기간
홍콩 캐세이드래곤항공 2항에 의거하여 수집된 개인정보 항공편 예약, 발권, 신용카드 결제 처리, 여행서류(확약/항공권) 이메일 전송 등 여행 관련 서비스를 제공하기 위하여;br> 수하물 관련 서비스를 제공하기 위하여;
상용고객 및 마일리지 프로그램을 제공하기 위하여;
당사의 자회사, 제휴사 고객에게 제공하는 서비스와 관련하여 자회사, 제휴사에 제공;
12항에 명시된 바와 같음
아시아 마일즈 리미티드 2항에 의거하여 수집된 개인정보 상용고객 및 마일리지 프로그램을 제공하기 위하여 12항에 명시된 바와 같음
원월드 회원사
(60yearsnato.info/cx/en_KR/frequent-flyers/partner-frequent-flyer-programmes.html)
2항에 의거하여 수집된 개인정보 마일리지 프로그램 등을 위하여 공유 기관의 개인정보 취급 방침에 명시된 바와 같음
아마데우스 IT 그룹 2항에 의거하여 수집된 개인정보 환승 승객의 항공편 예약 등을 위하여 공유 기관의 개인정보 취급 방침에 명시된 바와 같음

보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 다음의 서비스 제공자에게 개인정보 처리를 위임합니다:

Swissport Korea

체크인, 예약, 발권, 변경사항안내, 항공권판매, 회원의 라운지 이용안내, 회원가입 안내, 마일리지 서비스 문의 처리 등을 포함한 인천국제공항의 지상 업무 서비스.

Asiana Airlines

체크인, 예약, 발권, 변경사항안내, 회원가입 안내, 마일리지 서비스 문의 처리 등을 포함한 부산 및 제주국제공항의 지상 업무 서비스.

CX Holidays Ltd

호텔 패키지 예약 서비스 등

First Data Korea

국내 판매 항공권의 결제 서비스 등

World Pay

해외 및 인터넷 판매 항공권의 결제 서비스 등

SMS transmission
(http://60yearsnato.info/cx/ko_KR/hidden-pages/pop-up/flight-messaging/mobile-phone-service-provider.html)

SMS 항공편 알림 문자 전송 서비스 등

DHL

판매 상품 배송 서비스 등

ISG

상품 주문 진행 및 배송 서비스 처리 등

IBM

마케팅 이메일 전송 및 cx.com의 Coremetrics 처리

국내 해당 법률에 따라 또는 고객의 동의 하에 고객의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 전체 또는 일부가 관련된 합병 또는 매각(지불불능 또는 파산수속 포함)의 경우 사전 공지 후 고객의 개인정보를 당사의 자산으로서 이전할 수 있습니다.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤이 수집하고 보유하고 있는 개인정보는 정보보호 방침이 고객의 관할지역보다 취약한 지역으로 이전되는 경우도 있습니다.

60yearsnato.info 홈페이지에 본 방침의 변경사항을 적용일과 함께 공지하여, 당사에서 개인정보를 어떻게 수집하여 사용하는지 고객이 알 수 있도록 할 것입니다.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 사용자에게 뉴스, 이벤트, 프로모션이 포함된 이메일과 서비스 및 패키지, 로열티 프로그램, 면세품 판매에 대한 공동 마케팅 제공 및 여행자 보험, 호텔 교통편 및 렌터카와 같은 보조 서비스와 관련된 기타 여행과 같은 마케팅 커뮤니케이션을 보내기 위해 개인정보(이름 및 연락처 세부사항을 포함)를 사용할 수 있습니다. 그러나, 그 전에 먼저 사용자의 동의를 얻어야 합니다. 사용자 동의 제공 방법은 아래를 확인해 주십시오.

또한 사용자에게 여행 서비스 및 패키지, 로열티 프로그램, 면세품 판매 및 여행자 보험, 호텔 교통편 및 렌터카와 같은 보조 서비스와 관련된 기타 여행을 포함한 그들의 제품 및 서비스를 마케팅의 목적으로 당사의 마케팅 제휴사, 여행 서비스 제휴사를 포함한 제 3자에게 사용자의 개인정보(이름 및 연락처 세부사항을 포함)를 제공할 수 있습니다. 다시 말하지만, 사용자의 동의가 있을 경우에만 가능합니다.

다음과 같은 방법으로 위의 동의를 표시할 수 있습니다:

  1. 당사의 홈페이지 또는 박스에 체크로 동의를 표시하는 양식으로 개인정보를 제공; 또는
  2. 전화로 개인정보 제공 시, 고객 상담원에게 동의

언제든 무료로 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부를 다음과 같이 하실 수 있습니다:

  1. 커뮤니케이션에 포함된 거부표시 절차를 따라주십시오.
  2. 4번-"개인정보 열람과 수정"에 게재된 주소로 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤에 서면으로 보내주시면 됩니다.
  3. 캐세이패시픽 뉴스레터 신청은 http://60yearsnato.info/cx/en_KR/latest-offers/subscribe-offers/newsletter-subscription.html 에서, 캐세이드래곤 뉴스레터 신청은 이메일 수신 사항을 업데이트해주십시오.

캐세이패시픽 및 캐세이드래곤에 제공하거나 수집된 모든 개인정보는 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤에서 일차적으로 관리합니다.

고객이 제공한 모든 개인정보는 용도에 따라 필요한 기간 동안 그리고 관련 법이 정한 기간 동안만 보관됩니다.

본 방침은 영어로 씌어져 한국말로 번역되었습니다. 영어 원본과 번역본 사이에 모순이 있는 경우 영어 원본이 우선합니다.

법률 및 개인 정보 안내

캐세이패시픽 항공 운송 약관 (PDF)

캐세이드래곤 항공 운송 약관 (PDF)

Notification to Passenger Charter of Rights for travel to/ from India (PDF)

Notification of Rights to Benefits under the Israel Aviation Services Law (PDF)

ET Conditions of Contracts/ Notices & EC 889 Air Carrier Liability for Passengers/ their Baggage (PDF)

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