Jump to main content

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, penumpang dapat melihat bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan.

Cathay Pacific telah meluncurkan layanan Self-Print Boarding Pass – inovasi terbaru untuk membantu mempermudah perjalanan para penumpang kami.

Penumpang yang berangkat dari bandara tertentu dengan penerbangan Cathay Pacific dan Cathay Dragon dan telah melakukan check in online, dapat mencetak Boarding Pass secara online pada kertas A4 (legal) baik dengan hitam-putih ataupun berwarna dengan mesin cetak di rumah mereka sendiri, kantor atau di mana saja terdapat akses internet. Penumpang yang memenuhi syarat untuk mengakses lounge akan dapat melihat undangan mereka pada boarding pass.

Semua penumpang dan pendamping mereka yang menggunakan penerbangan Cathay Pacific dan Cathay Dragon dan telah melakukan check in online untuk penerbangan yang berangkat dari Adelaide, Amsterdam, Auckland, Bahrain, Bangalore, Bangkok, Beijing, Boston, Brisbane, Cairns, Cebu, Chiangmai, Chicago, Da Nang, Dubai, Düsseldorf, Frankfurt, Fukuoka, Guangzhou, Haikou, Hanoi, Hiroshima, Hong Kong, Johannesburg, Kaohsiung, Kolkata, Kuala Lumpur, London (Gatwick), London (Heathrow), Los Angeles, Madrid, Manchester, Manila, Melbourne, Milan, Nagoya, New York, Okinawa, Osaka, Paris, Penang, Perth, Phnom Penh, Phuket, Rome, Riyadh, San Francisco, Sapporo, Seoul, Shanghai (Hongqiao), Shanghai (Pudong), Singapore, Sydney, Taipei, Taichung, Tokyo, Toronto, Vancouver, Wenzhou , termasuk mereka yang transit di Hong Kong, dapat mencetak boarding pass secara online.

Misalnya:
Jika Anda bepergian dari New York ke Hong Kong dengan penerbangan lanjutan ke Beijing, Anda dapat mencetak Boarding Pass online Anda.

Penumpang dengan penerbangan koneksi lanjutan dari bandara selain Hong Kong tidak akan diperbolehkan untuk mencetak boarding pass mereka sendiri. Kami terus berupaya menyediakan fitur ini untuk penerbangan yang berangkat dari bandara negara lain.

Misalnya:

  • Jika Anda bepergian dari Hong Kong ke Taipei dengan koneksi lanjutan ke Tokyo, Anda tidak dapat mencetak Boarding Pass online Anda.
  • Jika Anda bepergian dari Hong Kong ke Taipei dan kembali ke Hong Kong pada hari yang sama atau dalam waktu 24 jam, Anda tidak dapat mencetak Boarding Pass online Anda.

 

Mohon diingat bahwa pelanggan berikut dapat melakukan check-in online namun tidak dapat mencetak Boarding Pass mereka sendiri:

  • Penumpang yang telah membeli tiket dengan harga tiket yang berlaku untuk bayi
  • Penumpang yang telah membeli tiket pesawat yang bersambung dengan tiket feri

Penumpang yang bepergian ke atau dari United States hanya dapat menerbitkan Self-Print Boarding Pass/Mobile Boarding Pass dalam waktu 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan.

Penumpang dapat mencetak Boarding Pass dengan tombol "Print/Send" pada halaman "Konfirmasi Online Check-In" paling lambat 90 menit sebelum keberangkatan.

Untuk mencetak Boarding Pass, penumpang membutuhkan:

  • Komputer dengan akses internet
  • Mesin pencetak dengan resolusi minimum 300dpi
  • Kertas ukuran A4 atau Legal
  • Dinonaktifkannya pop-up blocker pada browser komputer.

Penumpang tanpa bagasi yang didaftarkan:

  • Dapat langsung menuju bagian Keamanan dan Imigrasi dan kemudian ke Gerbang Keberangkatan.
  • Wajib menunjukkan dokumen perjalanan mereka di Meja Layanan Gerbang Keberangkatan setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan.

Penumpang yang mendaftar masuk bagasi:

  • Boleh mendaftarkan sendiri di Kaunter Beg Drop sekurang-kurangnya 50 minit sebelum waktu berlepas yang dijadualkan.
  • Jika anda berlepas dari Beijing, Kolombo, Dubai, Kalkuta, London Heathrow (LHR), Madrid, Mumbai, New York John F Kennedy (JFK), Shanghai Pudong (PVG) dan Tel Aviv, anda boleh mendaftarkan sendiri di Kaunter Drop Beg sekurang-kurangnya 70 minit sebelum berlepas.

Sila pastikan bahawa anda tiba di Gerbang Keberangkatan sekurang-kurangnya 30 minit sebelum waktu berlepas, untuk mengelakkan sebarang kelewatan. Penumpang yang lewat tiba tidak akan diterima dan pintu perlepasan akan ditutup 10 minit sebelum waktu berlepas.

  • Peraturan Imigrasi dan Keamanan mengharuskan agar nama Anda pada boarding pass sesuai dengan yang tertera pada dokumen perjalanan Anda. Jika terdapat ketidaksesuaian, silakan hubungi konter Check-In Bandara untuk bantuan.
  • Anda HARUS membatalkan Online Check-In Anda setidaknya 60 menit sebelum keberangkatan apabila Anda tidak dapat melakukan perjalanan sesuai rencana. Kegagalan melakukan hal tersebut akan mengharuskan Anda menghubungi Kantor Reservasi Cathay Pacific atau Biro Perjalanan untuk menerbitkan kembali tiket Anda sebelum perjalanan yang akan datang diizinkan. Hal ini dapat mengakibatkan biaya penerbitan ulang dan pembayaran atas perbedaan tarif apapun sesuai kondisi tiket.
  • Anda harus menunjukkan dokumen perjalanan yang valid di Meja Layanan Gerbang Keberangkatan setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan.