Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами браузер не поддерживается. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров , позволяющих использовать функции нашего веб-сайта в полном объеме.
Бронирование Cathay Pacific Изучить меню сайта

Помощь для пассажиров

Стремясь предоставлять безупречное обслуживание, Cathay Pacific и Cathay Dragon могут оказать вам помощь в решении широкого ряда вопросов, связанных с перелетом.

Сообщите нам о наличии у вас особых потребностей как можно раньше. Для организации любой помощи  обратитесь в местный офис бронирования.

Перед полетом

Если вам необходима дополнительная подача кислорода во время полета рейсом Cathay Pacific или Cathay Dragon, свяжитесь с нами за 72 часа до рейса, чтобы мы смогли все подготовить.

Вы обязаны уведомить нас не менее чем за 48 часов, если вы желаете:

  • использовать любые портативные медицинские электронные приборы, включая портативный концентратор кислорода, аппарат CPAP, дыхательный аппарат или аппарат искусственной вентиляции легких во время полета;*
  • путешествовать на носилках;
  • путешествовать группой из десяти и более человек с инвалидностью;
  • путешествовать со служебной собакой на отрезке маршрута плановой продолжительностью от 8 часов.


В аэропорту

Если вы заранее заказали специальную помощь, наш персонал может попросить подтвердить необходимость в такой помощи на стойке регистрации на рейс. Возможно, вас попросят заполнить опросный лист или пройти медицинское освидетельствование перед рейсом.

Если будет установлено, что по медицинским показаниям вы не можете лететь или не соблюдаете указания, изложенные в наших справочниках по безопасности, Cathay Pacific и Cathay Dragon оставляют за собой право отказать вам в перевозке. Это делается ради вашей безопасности. Мы, безусловно, постараемся возместить вам стоимость билета частично, а если это возможно — полностью.

С более подробной информацией можно ознакомиться в наших подробных справочниках о различных видах предоставляемой нами помощи, указанных ниже. Если вы желаете обсудить этот вопрос лично, обращайтесь в местный офис бронирования или турагентство.