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特別協助

國泰航空及國泰港龍航空一直致力提供最優質的服務,滿足乘客多種不同的旅遊需要,讓您的旅程更臻圓滿。

請在您的航班出發前盡早告知我們您的特別旅程要求。如要安排任何協助,請 聯絡您的當地訂位辦事處

出發前準備

若您在乘搭國泰航空或國泰港龍航空航班時需要額外機上氧氣,請 預先 72 小時聯絡我們,讓我們作出適當安排。

若您有下列要求,請預先 48 小時通知 我們:

  • 在機上使用任何手提電子醫療器材,包括可攜式氧氣壓縮機、連續式正壓呼吸輔助器、呼吸器或呼吸機。*
  • 在旅程中使用擔架。
  • 同行團體有十名或以上殘障人士。
  • 在預計 8 小時或以上的航班與服務犬同行。


在機場

若您已預先要求特別協助,我們的職員或須於櫃位核實您的需要。您可能需要填寫核查表格或於登機前出示健康證明書。

如您的健康狀況被確認為不適宜乘搭航機或不符合我們的安全規定,國泰航空及國泰港龍航空保留權利拒絕讓您乘搭航機。這是為了確保您的安全。當然,我們會盡力為您安排退回部分或全額票價(如可行)。

詳情請參閱我們的詳細指南,以了解有關我們透過以下資訊提供不同協助的事宜。如要與職員對話溝通,請 聯絡您的當地訂位辦事處 或旅行社。