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Ayuda a los pasajeros

Como parte de nuestro compromiso continuo de prestar el mejor servicio, Cathay Pacific y Cathay Dragon pueden ayudarle con diversas necesidades durante el viaje.

Si necesita algún tipo de ayuda a pasajeros o tiene necesidades especiales de viaje, háganoslo saber antes de su vuelo y con suficiente anticipación para que podamos hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Antes de la fecha de su viaje

Tenga en cuenta que disponemos de un periodo mínimo de notificación de entre 48 y 72 horas antes del vuelo de Cathay Pacific o Cathay Dragon con el fin de satisfacer peticiones concretas. Podrá encontrar más información sobre notificaciones y necesidades en cada una de las siguientes secciones.

En el aeropuerto

Antes del vuelo, el personal del mostrador puede solicitarle que demuestre que necesita asistencia especial, normalmente mediante una lista de comprobación o una autorización médica. Si consideramos que usted no es médicamente apto para volar o que no reúne nuestros requisitos de seguridad, Cathay Pacific y Cathay Dragon se reservan el derecho de denegarle el embarque. Por supuesto, haremos todo lo posible para devolverle el precio del billete, o bien parcialmente o por completo. Si necesita más información, consulte los requisitos de verificación que encontrará a continuación en los apartados pertinentes.