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Réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes

Moyennant un petit supplément ou en échangeant vos Asia Miles, achetez un siège avec plus d’espace pour les jambes pour ajouter une touche de confort à votre voyage.

Voyagez avec plus d’espace pour les jambes en Classe Économique

Si vous souhaitez avoir plus d’espace pour vos jambes lorsque vous voyagez, vous pourriez vous étendre avec nos sièges avec plus d’espace pour les jambes en Classe Économique – disponibles moyennant un supplément allant de 180 HKD/23 USD*^ à 1 550 HKD/199 USD*^, selon les points d’origine et de destination du vol. Vous pouvez également échanger un siège contre vos Asia Miles.

Les membres de niveau Silver ou supérieur de The Marco Polo Club et les voyageurs fréquents oneworld® (Ruby, Sapphire et Emerald) peuvent réserver gratuitement leurs sièges avec plus d’espace pour les jambes.

Merci de noter : Les sièges sont soumis à disponibilité et proposés par ordre d’arrivée. Les passagers doivent répondre favorablement aux exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours indiquées sur cette page.

 

voyage

Réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes

Achat


  • Choisissez un siège avec plus d’espace pour les jambes lorsque vous faites votre réservation en ligne sur notre site ou lorsque vous réservez par l’intermédiaire d’une agence de voyages.
  • Après avoir réservé un vol avec nous, vous pouvez vous connecter à la rubrique Gérer ma réservation pour réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes (disponible dans les 48 heures avant le départ du vol).
  • Vous pouvez également appeler notre Centre d’appel mondial ou votre agence de voyages après l’émission de votre billet et au plus tard 24 heures avant votre vol.
  • Vous pouvez aussi réserver dans nos agences ou aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport.

Échanger


  • Membres Asia Miles : Appelez le après l’émission de votre billet et au moins 24 heures avant votre vol. Vous pouvez également obtenir votre siège au guichet de service Asia Miles de l’aéroport de Hong Kong.
  • Membres de The Marco Polo Club (niveau Silver ou supérieur) : Appelez l’assistance de The Marco Polo Club après l’émission de votre billet et au moins 24 heures avant votre vol, ou bien obtenez votre siège gratuitement au guichet de service The Marco Polo Club à l’aéroport de Hong Kong. Vous pouvez également réserver gratuitement un siège avec plus d’espace pour les jambes en ligne. Pour les membres de The Marco Polo Club de niveau Green, consultez le tableau ci-dessous pour l’échange contre des Asia Miles.
  • Voyageurs fréquents oneworld® (Ruby, Sapphire et Emerald) : Appelez notre Centre d’appel mondial après l’émission de votre billet et au moins 24 heures avant votre vol. Vous pouvez aussi réserver gratuitement votre siège dans nos agences ou aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport.

Remarque : Les membres de The Marco Polo Club (Green)/Asia Miles doivent disposer de suffisamment d’Asia Miles au moment de l’échange.

* Les frais sont réglés en HKD pour tout secteur au départ de la RAS de Hong Kong. Pour tout secteur au départ d’une autre destination, les frais sont réglés dans la devise locale, à valeur équivalente au montant des frais en USD, en utilisant le taux de change des USD au point de vente à la date d’achat. Les frais en devise locale sont donc sujets aux fluctuations monétaires. Les réservations passées depuis certains points de vente, notamment en Inde, aux États-Unis et au Canada peuvent inclure une taxe commerciale.

^Remarque : les frais pour les sièges avec plus d’espace pour les jambes varieront en fonction du type de billet et les points d’origine et de destination du vol.

 

Les sièges avec plus d’espace pour les jambes se trouvent vers les sorties de secours* et sont soumis aux directives de sécurité des vols du département de l’aviation civile de Hong Kong.

Un passager peut se voir attribuer un siège avec plus d’espace pour les jambes s’il répond aux exigences en matière de sécurité et s’il ne bloque pas les sorties de secours de façon à gêner l’équipage dans ses tâches, obstruer l’accès aux équipements de secours ou empêcher l’évacuation de l’appareil.

Les passagers occupant un siège avec plus d’espace pour les jambes doivent :

  • Être âgés d’au moins 12 ans au début du voyage (accompagné ou non) ;
  • Ne pas voyager avec un bébé ;
  • Être en mesure de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité données par l’équipage ;
  • Ne pas être sous l’influence de substances enivrantes ou de médicaments ;
  • Ne pas avoir besoin d’une extension de la ceinture de sécurité.
  • Ne pas être un passager à mobilité réduite. Cela s’applique également à un passager :
    • Voyageant avec un chien guide/d’assistance ou qui utilise une aide à la mobilité pendant l’embarquement comme un fauteuil roulant, une canne ou un équipement de soutien postural (ESP) ;
    • Étant touché par une déficience visuelle ou auditive au point de ne pas assimiler facilement les consignes imprimées ou orales ;
    • Ayant besoin d’une bouteille d’oxygène ou d’un appareil médical électronique portatif (MPED) ;

Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences ci-dessus en matière de sécurité, Cathay Pacific et Cathay Dragon peuvent ré-attribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège avec plus d’espace pour les jambes.

  • Remarque :
    Ci-dessous apparaissent les types d’appareils et les sièges avec plus d’espace pour les jambes ne se trouvant pas à côté des issues de secours.
    • Boeing 77H et 77A : 40C
    • Boeing 77G et 77K : 40C, 40H

Pensez à modifier votre vol avec votre siège avec plus d’espace pour les jambes réservé. Si vous avez réservé et payé un siège avec plus d’espace pour les jambes mais que vous avez changé de vol en ligne avec nous, appelez le Centre d’appel mondial pour réserver à nouveau votre siège avec plus d’espace pour les jambes.

Les sièges avec plus d’espace pour les jambes ne sont ni transférables ni remboursables, sauf exception.

Cathay Pacific et Cathay Dragon émettront un remboursement des frais de réservation d’un siège avec plus d’espace pour les jambes si le siège n’a pas été utilisé dans les cas suivants :

  • Si votre vol est modifié en raison d’une perturbation.
  • Le vol a été interrompu.
  • Un vol de correspondance opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon est manqué en raison du retard à l’arrivée du vol précédent opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon.
  • Votre sélection de siège avec plus d’espace pour les jambes devient caduque dès que vous basculez sur un autre vol
  • Si votre sélection de siège est modifiée pour un motif opérationnel, de sécurité ou de sûreté et que nous sommes dans l’incapacité de vous proposer un siège de remplacement approprié
  • Si vous utilisez les enchères de surclassement pour demander un surclassement dans une classe cabine supérieure, en utilisant vos points Asia Miles, ou en réglant la différence.

Les remboursements peuvent être demandés sous 14 jours après la date de départ de votre vol, soit en remplissant notre formulaire en ligne, soit en contactant votre bureau réservation le plus proche ou encore notre Centrale de Réservation Mondiale. Les remboursements seront réglés dans la devise et avec le moyen de paiement initialement utilisés pour l’achat. Les remboursements peuvent également être demandés par l’intermédiaire du personnel de l’aéroport dans les 14 jours qui suivent la date du départ.

Remarque : Les clients annulant leur réservation initiale sans nouvelle réservation simultanée d’un autre vol ne pourront pas bénéficier d’un remboursement.

Si un remboursement est demandé pour l’achat de l’option « Réserver votre siège », après que nous ayons modifié le montant des « frais par secteur » ou les détails dans le « type de vol », nous n’accorderons alors qu’un remboursement du montant initialement facturé au moment de l’achat de l’option « Réserver votre siège », et sous réserve de nos conditions de remboursement habituelles comme indiqué ci-dessus.

  1. L’option payante « Réserver votre siège » est proposée aux passagers de Classe Économique pour réserver soit un « siège standard » soit un « siège avec plus d’espace pour les jambes » sur les vols opérés par Cathay Pacific et Cathay Dragon.
  2. La sélection d’un « siège avec plus d’espace pour les jambes » reste sous réserve de disponibilité au moment de votre demande. Le supplément et l’offre sont calculés individuellement par secteur et passager.
  3. Les passagers doivent répondre aux exigences de sécurité pour les rangées des sorties de secours lorsqu’ils occupent un siège avec plus d’espace pour les jambes. Les exigences en matière de sécurité pour la rangée devant la sortie sont consultables sur cette page.
  4. Cathay Pacific et Cathay Dragon détermineront à leur seule discrétion lors de l’enregistrement ou de l’embarquement si un passager répond favorablement aux exigences pour occuper un siège avec plus d’espace pour les jambes. Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences nécessaires en matière de sécurité, Cathay Pacific et Cathay Dragon peuvent lui ré-attribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège avec plus d’espace pour les jambes.
  5. Un « siège avec plus d’espace pour les jambes » n’est accessible qu’aux passagers munis d’un billet et le siège ne sera attribué qu’après paiement du supplément. Quelques exceptions dérogent à la règle, nous n’appliquons pas de supplément lorsque le passager est
    • Membre Silver, Gold ou Diamond du Marco Polo Club*
    • Voyageur fréquent oneworld® (Ruby, Sapphire et Emerald)

      * Le supplément pour l’option « Réserver votre siège » est déterminé en fonction du palier d’adhésion Marco Polo, au moment de la demande.
  6. La sélection d’un « siège avec plus d’espace pour les jambes » n’est pas applicable à un mineur non accompagné ou à une réservation avec des enfants et un bébé.
  7. Aucun point Asia Miles n’est attribué pour le montant acquitté correspondant à l’option « Réserver votre siège ».
  8. L’option « Réserver votre siège » n’est ni transférable ni applicable à un nouveau trajet. Si un passager décide de modifier la réservation de vol/date, le supplément pour « siège standard » peut être transféré vers le nouveau vol/la nouvelle date au sein de la même réservation. Remarque : l’achat de l’option « Réserver votre siège » ne peut pas être transféré vers un autre aéroport d’origine ou de destination, une autre réservation ou un autre passager.
  9. Remarque : les réservations de siège avec l’option « Réserver votre siège » ne seront retenues que jusqu’à 20 minutes avant la fermeture des comptoirs d’enregistrement de votre vol. Les horaires de fermeture des comptoirs d’enregistrement varient en fonction des destinations ; veuillez vous reporter aux pages Informations sur l’aéroport pour en savoir plus. Toute réservation de siège non utilisée, avec l’option « Réserver votre siège », ne sera pas remboursée.
  10. L’option « Réserver votre siège » est « non remboursable » sauf dans les cas ci-dessous où Cathay Pacific et Cathay Dragon émettront un remboursement pour le « siège avec plus d’espace pour les jambes » si ce dernier n’est pas utilisé dans les conditions suivantes :
    • perturbation sur le vol
    • Le vol a été interrompu.
    • La correspondance est manquée en raison de la reprogrammation d’un vol à l’arrivée ou au départ opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon.
    • Il ne reste plus de siège avec plus d’espace pour les jambes pour la nouvelle date de voyage/le nouveau vol.
    • Le passager est surclassé dans une cabine supérieure après avoir remporté une enchère de surclassement.
    • Le passager bénéficie d’un renouvellement à tarif plus élevé en Classe Économique ou dans une cabine supérieure pour la même destination.

      Veuillez contacter notre bureau réservation le plus proche pour le remboursement. Les remboursements seront effectués dans la devise du paiement d’origine après en avoir fait la demande.
  11. Les sièges offrant plus d’espace pour les jambes présentent certaines caractéristiques, notamment :
    • Ils disposent de plus de place pour les jambes par rapport aux autres sièges de Classe Économique ;
    • Les accoudoirs ne sont pas amovibles, car les plateaux sont arrimés à l’accoudoir ;
    • Les sièges avec plus d’espace pour les jambes se trouvent à côté des issues de secours*.

      * Remarque :
      Ci-dessous apparaissent les sièges avec plus d’espace pour les jambes ne se trouvant pas à côté des issues de secours.
      • Boeing 77H et 77A : 40C
      • Boeing 77G et 77K : 40C, 40H
    • Cathay Pacific et Cathay Dragon se réservent le droit de modifier le montant des Frais et des présentes Conditions générales à tout moment et sans préavis.
    • En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes Conditions générales, la version anglaise prévaudra.