Jump to main content
We maken op deze website gebruik van cookies om u de best mogelijke ervaring te geven.
Lees meer over cookies. Door verder te gaan, gaat u akkoord met het gebruik van cookies op onze website.
U hebt cookies uitgeschakeld voor deze website .
We adviseren u om cookies in te schakelen voor een optimale gebruikerservaring.

Reizen met een mobiele instapkaart is zeer eenvoudig

Stuur mobiele instapkaart na het online of mobiele inchecken

Stuur mobiele instapkaart na het online of mobiele inchecken:


Druk op de “mobiele instapkaart” button op de check-in bevestigingspagina. Vul daarna uw mobiele telefoonnummer en/of e-mail adres in om uw mobiele instapkaart te kunnen ontvangen nadat u op “Bevestig en verzend” heeft gedrukt.

Mobiele instapkaart opvragen

BELANGRIJK

Mobiele instapkaart opvragen


U ontvangt op uw mobiele apparaat en/of e-mail een bericht (SMS). Wanneer u dit bericht heeft ontvangen klikt u op de link om uw instapkaart DIRECT op te halen. Dit is een zeer belangrijke handeling om uw reis te bevestigen en om uw check-in status te upgraden.

Opmerking: Als u dit niet doet tot u arriveert op de luchthaven kan het zijn dat de instapkaart niet goed kan worden weergeven in uw mobiele apparaat. Mocht dit het geval zijn, dan verzoeken wij u zich te melden bij een van onze check-in balies.

Op de luchthaven

Op de luchthaven


Wanneer u bagage heeft om in te checken, laat u uw mobiele instapkaart zien en brengt u uw bagage naar de bagage drop off balie. Als u geen check in bagage heeft kunt u direct door naar het security punt en immigratie.

Bij de luchthavenbeveiliging en immigratiedienst

Bij de luchthavenbeveiliging en immigratiedienst

Zorg ervoor dat uw mobiele instapkaart wordt weergegeven op uw mobiele apparaat en presenteert deze bij de security punten en bij immigratie. 

Om de meest recente vertrektijd en toegewezen gate te controleren druk dan op de knop Vernieuwen rechts bovenaan in uw mobiele instapkaart ( in de weergave van de mobiele webpagina) op uw mobiele apparaat.

Passagiers die vertrekken van Singapore zullen een ontvangstbewijs ontvangen van de Singapore luchthavenpolitie voorafgaand aan de douane. Passagiers zijn verplicht om het ontvangstbewijs bij zich te houden tot ze aan boord zijn van het vliegtuig.

Bij de gate

 

Bij de gate

Toon uw mobiele instapkaart bij de gate om de barcode te scannen en direct aan boord te gaan van de vlucht. Presenteer uw mobiele instapkaart aan het cabinepersoneel bij het instappen.

De boarding gate sluit 10 minuten voor vertrek. Passagiers die te laat arriveren kunnen worden geweigerd.

Opmerking:

Om u het gemak van de mobiele instapkaart te laten zien, volgen hier een aantal aanbevelingen:

1

1. Zorg ervoor dat u een screenshot heeft met een barcode en vluchtdetails, wanneer uw mobiele telefoon dit ondersteund. In het geval van technische problemen zoals het verliezen van de internetverbinding, aanrekening voor roaming, verliezen van berichten/e-mail kunt u deze offline ophalen.

2

2. Sommige luchthavens accepteren het niet wanneer er meerdere instapkaarten op een mobiel apparaat staan. Zorg er daarom voor dat u uw eigen instapkaart op uw mobiele apparaat heeft staan wanneer u reist met familie. Wanneer een medereiziger niet beschikt over een mobiel apparaat dan dient deze persoon te kiezen voor de instapkaart die dient te worden uitgeprint.

3

3. Passagiers die aankomen in Hongkong met een doorverbinding naar andere bestemmingen dienen de SMS of e-mail van de verbindende vlucht paraat te houden. Met de gratis WiFi dienst op Hong Kong International Airport kunt u uw mobiele instapkaart op uw mobiele apparaat ophalen en naar de security check bij het transitzone en de vertrekhal op Level 6 gaan. Wanneer u uw mobiele instapkaart niet op uw mobiele apparaat kunt ophalen verzoeken wij u naar de transitbalie te komen om uw instapkaart op te halen.

4

4. Schakelt u de auto-rotatie functie op uw mobiele apparaat uit om te voorkomen dat de afbeelding in landschap formaat op uw beeldscherm komt te staan. Hierdoor kan een storing ontstaan bij sommige scanners op de luchthavens (bijv. Voor Hong Kong International Airport geldt dat uw apparaat naar beneden moet wijzen tijdens het scannen bij de betreffende gate).

5

5. Houdt bij het scannen van uw barcode op de luchthaven uw apparaat een aantal seconden stil en op de juiste manier voor de scanner.

6

6. Uw apparaat dient te beschikken over internet diensten en voldoende batterij tot u aan boord van het vliegtuig bent. Let op dat uw telefoon provider het downloaden van afbeeldingen niet blokkeert.

7

7. Sommige zakelijke Blackberry apparaten staan standaard ingesteld op een Blackberry browser, waardoor mobiele pagina’s kunnen worden geblokkeerd. Zorg ervoor dat u de WAP/Internet browser heeft ingesteld om de mobiele instapkaart te kunnen zien in het scherm van uw mobiel. Mocht het probleem zich blijven voordoen verzoeken wij u dit te controleren met de provider van uw telefoon.

8

8. Een uitgeprinte versie van uw mobiele instapkaart is GEEN geldige versie van de instapkaart. Zorgt u ervoor dat uw instapkaart elektronisch wordt weergegeven op uw mobiele apparaat.