Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами браузер не поддерживается. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров , позволяющих использовать функции нашего веб-сайта в полном объеме.
Бронирование Cathay Pacific Изучить меню сайта

Юридические условия и конфиденциальность

Политика конфиденциальности Cathay Pacific и Cathay Dragon

Настоящая Политика конфиденциальности Cathay Pacific и Cathay Dragon (далее — «Политика конфиденциальности») объясняет, как компании Cathay Pacific Airways Limited и Hong Kong Dragon Airlines Limited (далее — «Cathay Pacific», «Cathay Dragon», «нас» или «мы») осуществляют сбор, хранение и обработку персональных данных своих клиентов (пассажиров авиакомпаний Cathay Pacific и Cathay Dragon, пользователей мобильных услуг Cathay Pacific, пользователей услуг Cathay Pacific и Cathay Dragon по перевозке грузов и посетителей сайта 60yearsnato.info).


Cathay Pacific и Cathay Dragon также предлагают программы Marco Polo Club и ). Однако обе эти программы имеют собственные политики конфиденциальности, и предоставление вами своих персональных данных в рамках любой из этих программ регулируется Политикой конфиденциальности соответствующей программы. С более подробной информацией о любой из этих программ можно ознакомиться, нажав на приведенные выше ссылки.

Ознакомьтесь с приведенной ниже Политикой конфиденциальности, чтобы понимать, как Cathay Pacific и Cathay Dragon могут использовать ваши персональные данные. Предоставляя нам свои персональные данные, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности, а также на сбор, использование, передачу, хранение и обработку ваших персональных данных и доступ к ним в соответствии с настоящей Политикой.

Cathay Pacific и Cathay Dragon заботятся о вашей безопасности и о безопасности ваших данных. Чтобы вы могли принимать взвешенные решения и чувствовать уверенность при предоставлении нам своих персональных данных (как указано ниже) при использовании нашего сайта, мобильных и иных услуг настоящим уведомлением мы сообщаем вам, как мы собираем и используем ваши персональные данные, а также о том, какой выбор вам предоставляется в этом отношении.

В некоторых разделах нашего сайта, мобильных услуг или по иным каналам мы можем запрашивать ваши данные, которые могут использоваться для подтверждения вашей личности («Персональные данные»), в том числе:

  1. ваши персональные данные, в том числе ваше имя, пол, день рождения, номер паспорта или иной личный идентификационный номер и информацию о вашем официальном статусе в любых наших филиалах, ассоциированных компаниях и/или у деловых партнеров;
  2. ваши контактные данные, в том числе номера телефонов, почтовые адреса, адреса электронной почты и номера факсов;
  3. данные вашей кредитной или дебетовой карты и информацию для выставления счетов, в том числе имя владельца карты, номер карты, адрес для выставления счетов и срок действия карты;
  4. ваши рабочие данные, в том числе название компании, должность и соответствующие контактные данные;
  5. сведения о ваших поездках, в том числе данные рейса, персональные данные тревел-компаньонов, контактные данные в пункте назначения, предпочтительное место и тип питания, предпочтительный рейс и отель, а также прочие данные, связанные с особыми потребностями пассажира;
  6. ваши ответы на рекламные опросы и конкурсы, проводимые нами или от нашего имени.

Некоторые персональные данные (в частности, связанные с вашими персональными сведениями и контактными данными) требуются для оказания определенных услуг, и в случае непредоставления вами персональных данных, запрашиваемых соответствующей услугой, мы не сможем оказать вам эту услугу в полном объеме.

Мы можем использовать предоставленные вами персональные данные в одной или нескольких из указанных ниже целей:

  1. для обработки и управления вашим бронированием и/или туристическими услугами, заказанными у нас или через нас;
  2. для обработки и управления вашим бронированием и/или использования наших грузовых перевозок или услуг транспортировки;
  3. для использования вами онлайн-услуг, доступных на любом из наших сайтов и/или по другим телекоммуникационным каналам;
  4. для поставки любых продуктов и/или услуг, предлагаемых нами или требующихся вам в соответствующий момент, включая текстовые оповещения (SMS);
  5. в целях маркетинга, рекламы и регулирования отношений с клиентами, включая отправку вам новых специальных предложений и информации об акциях, связанных с нашими продуктами и услугами; (см. подробнее в Разделе 10 «Уведомление о прямом маркетинге»), и проведения рыночных исследований;
  6. в целях идентификации и проверки в связи с любыми услугами или продуктами, которые мы можем вам предлагать;
  7. для связи с вами по вашим обращениям;
  8. для нашей программы лояльности и программы накопления миль;
  9. для управления конкурсами и розыгрышами, проводимыми нами или от нашего имени;
  10. для раскрытия информации третьим лицам в целях соблюдения законодательства, нормативно-правовых актов, приказов, указаний или запросов любого суда, органов власти или правительства любой юрисдикции как на территории Гонконга, так и за его пределами;
  11. для облегчения оплаты продуктов и услуг, предоставляемых нами или нашими дочерними, аффилированными компаниями и/или деловыми партнерами, в том числе для проверки данных кредитной карты третьими лицами и использования предоставленных вами персональных данных для поиска совпадений по базам данных известных мошеннических операций (предпринимаемого нами или третьими лицами);
  12. для повышения нашей безопасности, в том числе в связи с обработкой платежей по кредитным картам, для защиты от мошенничества, включая поиск совпадений по базам данных известных мошеннических операций (предпринимаемый нами или третьими лицами);
  13. для предоставления прочих аэропортовых или туристических услуг, включая беспошлинную продажу товаров и туристические пакеты;
  14. для обработки любых заявлений о пропаже или повреждении багажа;
  15. для использования любыми нашими дочерними, ассоциированными компаниями и/или деловыми партнерами в связи с любой из вышеперечисленных целей и/или иными связанными с путешествиями и/или программой лояльности услугами, которые эти компании и партнеры могут периодически вам предлагать.

Мы можем периодически использовать обобщенные данные, не идентифицирующие личность наших клиентов, для улучшения дизайна нашего сайта и/или усовершенствования наших услуг и продуктов. Это означает, что мы можем предоставлять эти данные третьим лицам.  Однако эти данные никогда не позволят установить личность конкретного пользователя.

За исключением предусмотренных ниже случаев мы не будем осознанно или намеренно использовать или предоставлять ваши персональные данные в каких-либо иных целях, кроме указанных выше, без вашего предварительного на то согласия. 

 

Вы имеете право потребовать доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным или разрешение внести в них исправления.  Если вы желаете получить копию каких-либо ваших персональных данных, если вы считаете, что ваши персональные данные, собранные и хранящиеся у нас, неверны, были использованы в целях, отличных от указанных выше, были получены мошенническим или незаконным способом либо предоставлены третьим лицам без вашего предварительного согласия, сообщите нам об этом по указанному ниже адресу.

Заявка на предоставление доступа, исправление или удаление персональных данных либо на предоставление информации о политике и методах работы с хранящимися у нас персональными данными должна быть составлена в письменной форме и направлена нам по почте на указанный ниже адрес Cathay Pacific и Cathay Dragon соответственно:

Data Protection Officer (специалист по защите данных)
Cathay Pacific Airways Limited
6th Floor Cathay Pacific City,
8 Scenic Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong (Гонконг)

Hong Kong Dragon Airlines Limited
5th Floor Cathay Cathay Dragon House,
11 Tung Fai Road,
Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong (Гонконг)

За обработку запроса на предоставление доступа к данным нами может взиматься небольшой сбор.

Веб-сайты группы компаний Cathay Pacific, включая CathayPacific.com и dragonair.com («сайты группы компаний Cathay Pacific»), используют файлы cookie, которые, помимо прочего, помогают нам сделать наши сайты более удобными и полезными для вас.

Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшие объемы информации, которые при посещении веб-сайтов загружаются на ваш компьютер или мобильное устройство. Они помогают оптимизировать использование веб-сайта, например, запоминая ваши настройки и отслеживая использование вами веб-страниц, что позволяет улучшать его работу с учетом ваших потребностей.

На сайтах группы компаний Cathay Pacific используются разные типы файлов cookie:

Сеансовые файлы cookie

Это временные файлы cookie, позволяющие нам отслеживать действия пользователя в течение сеанса браузера. Сеанс браузера начинается с момента открытия окна браузера и завершается при его закрытии. Сеансовые файлы cookie являются временными. После закрытия браузера все сеансовые файлы cookie удаляются.

Например, мы используем сеансовые файлы cookie на сайтах группы компаний Cathay Pacific в следующих целях:

  • для переноса вашей информации с одной страницы наших сайтов группы компаний Cathay Pacific на другую, чтобы вам не приходилось вводить ее повторно, например, осуществлять вход в систему на каждой странице;
  • в процессе регистрации, чтобы вы имели доступ к сохраненной информации; и
  • в процессе бронирования, чтобы мы могли запомнить выбранные вами варианты.

Постоянные файлы cookie

Эти файлы cookie хранятся на вашем устройстве между сеансами браузера. Они активируются каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт, создавший данные конкретные файлы cookie. Например, когда "постоянные файлы cookie" используются на веб-сайте для сохранения ваших данных для входа в систему, чтобы вам не приходилось вводить их каждый раз при посещении этого веб-сайта.

Например, мы используем постоянные файлы cookie на сайтах группы компаний Cathay Pacific в следующих целях:

  • для сбора анонимных, обобщенных статистических данных, позволяющих нам лучше понять принципы использования сайтов группы компаний Cathay Pacific пользователями и помогающих нам усовершенствовать структуру этих сайтов; Мы не можем установить вашу личность с их помощью; и
  • для сохранения выбранной вами домашней страницы для вашего региона.

Сторонние файлы cookie

На наших сайтах также присутствуют файлы cookie, созданные третьими лицами, чтобы вы могли использовать их программное обеспечение или приложения, доступ к которым предоставляется через сайты группы компаний Cathay Pacific.

Например, мы используем сторонние файлы cookie на сайтах группы компаний Cathay Pacific в следующих целях:

  • для определения и отслеживания посещаемости веб-сайта в результате перехода по рекламным баннерам, размещенным на сторонних сайтах;
  • для отслеживания способов использования наших веб-сайтов; и
  • для предоставления вам предложений и информации с других наших веб-сайтов.

Перечень основных файлов cookie, необходимых для оптимального использования сайтов группы компаний Cathay Pacific

locale

Используется для записи страны вашего проживания и выбранного языка.

mpouser

Используется для сохранения идентификатора имя пользователя участника Marco Polo Club при выборе опции «Запомнить этот номер» при входе в систему.

session cookie

Файлы cookie, срок хранения которых истекает по окончании сеанса или после 30 минут бездействия. Используются для осуществления транзакций на сайте группы компаний Cathay Pacific.

Перечень основных файлов cookie, установленных третьими лицами на сайтах группы компаний Cathay Pacific

Эксплуатационные файлы cookie

Собирают аналитические данные с веб-сайта, позволяя нам понять, как посетители работают с нашим веб-сайтом, и оптимизировать веб-сайт, предлагая одновременно различные версии страниц и фиксируя, какая из них будет отвечать определенной цели, для усовершенствования работы веб-сайта и обеспечения удобной адаптации и настройки сайта, с учетом предпочтений его пользователей.

, , , , , , ,

Функциональные файлы cookie

Теги контейнера, позволяющие нам управлять аналитическими данными веб-сайта и основными маркетинговыми тегами. Также собирают и сопоставляют данные и создают универсальные профили для повышения актуальности и эффективности предоставления контента.

Рекламные / перенаправляющие файлы cookie

Рекламные / перенаправляющие файлы cookie могут сохраняться на вашем устройстве нашими сторонними провайдерами услуг, запоминая посещенные вами сайты с целью предоставления вам актуальной целевой рекламы, для отслеживания рекомендаций на ее основании и продаж в результате просмотра этой рекламы или акций. Однако мы не сообщаем рекламодателям ваши данные.

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Social sharing

С их помощью вы можете делиться материалами с нашего веб-сайта со своими знакомыми по электронной почте и в социальных сетях. Прочитайте о том, как AddThis , какую информацию они собирают и .

AddThis

Отключение / включение файлов cookie

Можно разрешить или запретить использование файлов cookie, установив соответствующие настройки в своем браузере. Однако отключив все файлы cookie, вы не сможете в полном объеме пользоваться интерактивными функциями сайтов группы компаний Cathay Pacific.

За исключением случаев, когда файлы cookie необходимы для работы веб-сайтов, можно в любое время отказаться от их использования, даже если ранее вы дали на это свое согласие. При этом обращаем ваше внимание на то, что в случае несогласия на использование некоторых функциональных файлов cookie, часть сайтов группы компаний Cathay Pacific может не работать.

Задать настройки файлов cookie можно, зайдя на любой сайт группы компаний Cathay Pacific. Изменить эти настройки или отказаться от приема файлов cookie можно в любое время — просто зайдите для этого в раздел настроек файлов cookie

Файлы статистики

Мы можем собирать сведения о вашем IP-адресе, браузере, домене и времени доступа. Эта информация используется в наших собственных исследовательских целях отдельно от любых данных файлов cookie. Мы не привязываем IP-адреса к персональным данным. В редких случаях IP-адреса могут использоваться для предотвращения нарушений или незаконных действий на сайте.

 

Данный веб-сайт содержит ссылки на другие сайты, контролируемые сторонними компаниями, применяющими иные методы защиты конфиденциальности. Будьте осторожны при переходе с нашего сайта и изучайте правила защиты персональных данных других веб-сайтов. Мы не контролируем персональные данные, предоставляемые или получаемые вами от таких третьих лиц.

Для поддержания точности персональных данных, а также для предотвращения несанкционированного доступа к ним и обеспечения правильного использования персональных данных мы внедрили соответствующие меры физической, технической и административной защиты и обеспечения безопасности собираемых нами персональных данных.

Например, мы используем SSL-протокол (протокол защищенных сокетов) — отраслевой стандарт шифрования данных в интернете — для защиты собираемых нами по интернету персональных данных при их передаче.  Когда вы вводите секретную информацию, в том числе данные кредитной карты, она автоматически кодируется перед безопасной передачей по Интернету.  Все имеющиеся у нас электронные персональные данные надежно хранятся и защищаются дополнительно за счет применения нами соответствующих средств контроля доступа.  При уничтожении персональных данных бумажные документы, содержащие персональные данные, уничтожаются надежными способами, а электронные файлы, хранящие персональные данные, удаляются без возможности восстановления.

Кроме того, для более надежной защиты определенных персональных данных некоторые части сайта 60yearsnato.info или наших мобильных услуг недоступны до предоставления точной индивидуальной идентифицирующей информации, например вашего номер участника и пароля для входа в программы Marco Polo Club / Asia Miles™ или авторизации при помощи вашего пользовательского номера и пин-кода.

Как указано выше, в некоторых случаях мы можем доверять персональные данные сторонним поставщикам услуг (включая поставщиков услуг за пределами вашей юрисдикции), обязывая их при этом обеспечивать безопасность персональных данных и использовать их только в указанных нами целях. 

Cathay Pacific и Cathay Dragon являются международными авиакомпаниями, офисы, филиалы, деловые партнеры и места ведения деятельности которых расположены по всему миру.  Ввиду этого персональные данные, предоставляемые вами в одной стране, могут передаваться, использоваться, обрабатываться, храниться и просматриваться в другой или в нескольких странах мира, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. 

Кроме того, мы можем раскрывать и передавать персональные данные, а также совместно использовать персональные данные (в вашей юрисдикции и за ее пределами) вместе с нашими дочерними и ассоциированными компаниями, деловыми партнерами, поставщиками услуг и прочими лицами по нашему усмотрению в связи с предоставленными услугами и продуктами, запрашиваемыми вами.  Мы можем раскрывать эти сведения для более эффективного сообщения новостей и информации о таких услугах и продуктах или в иных целях, перечисленных выше в Разделе 3 «Цели сбора и использования персональных данных»."

К числу организаций, которым мы можем предоставлять ваши персональные данные, помимо прочего относятся:

  1. любые компании, входящие в группу компаний Cathay Pacific, включая, помимо прочего, Hong Kong Dragon Airlines, Asia Miles Ltd., Cathay Holidays Limited, Cathay Pacific Catering Services (HK) Ltd и Hong Kong Airport Services Ltd.;
  2. любые агенты, подрядчики или сторонние поставщики услуг, предоставляющие административные, маркетинговые и исследовательские услуги, услуги по распространению и обработке данных, телемаркетинговые, телекоммуникационные, компьютерные, платежные или иные услуги Cathay Pacific и Cathay Dragon в связи с осуществлением ими своей коммерческой деятельности;
  3. прочие деловые партнеры, включая авиаперевозчиков, операторов наземного или морского транспорта, операторов программ лояльности и прочие компании, занимающиеся предоставлением услуг клиентам либо исполнением заявок клиентов;
  4. бюро кредитных историй;
  5. компании и/или банки, выпускающие кредитные, дебетовые и/или платежные карты;
  6. правительственные и неправительственные органы, службы и/или регулирующие органы;
  7. медицинские работники, страховые компании и клиники/больницы.

В разрешенных местным законодательством случаях мы также можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам:  (i) по требованию закона, постановлению суда или в ответ на ордер на обыск или иной запрос, имеющий законную силу; (ii) следственным органам; (iii) для принудительного исполнения условий наших соглашений с вами; (iv) по запросу иных правительственных или правоохранительных органов (например, органов иммиграционного и таможенного контроля и/или пограничного контроля); (v) с вашего прямого согласия или (vi) на основании нашего добросовестного предположения, что их раскрытие требуется по закону или по иным причинам необходимо для предъявления судебных исков или защиты по ним, получения юридической консультации, осуществления и защиты наших законных прав, защиты наших прав или имущества, а также прав и имущества наших дочерних или ассоциированных компаний, либо для защиты жизни, здоровья или имущества любых физических лиц. Это также относится к случаям, когда у нас имеются причины считать, что раскрытие персональных данных необходимо для определения, установления связи или возбуждения судопроизводства против лица, которое умышленно или иным образом посягает на наши права или имущество, или когда подобные действия могут причинить ущерб другим лицам.

Мы также можем передавать любые имеющиеся у нас сведения о вас в качестве «актива» в связи со слиянием или продажей (включая передачу данных в рамках процедуры несостоятельности или банкротства) Cathay Pacific/Cathay Dragon полностью или частично либо в рамках корпоративной реорганизации или продажи акций или иного изменения контроля над корпорацией.

Обращаем ваше внимание, что персональные данные, собираемые или получаемые Cathay Pacific и Cathay Dragon, могут передаваться в юрисдикции с менее сильной защитой персональных данных, чем в вашей юрисдикции.  Предоставляя персональные данные Cathay Pacific, Cathay Dragon или используя любой сайт группы компаний Cathay Pacific, вы понимаете и соглашаетесь на такую передачу данных. 

 

Мы будем публиковать на нашем сайте 60yearsnato.info любые изменения данной политики с указанием актуальных данных измененной политики, чтобы вы могли в любой момент получить информацию о том, как мы собираем и используем ваши персональные данные.  Если мы когда-либо решим использовать персональные данные, предоставленные вами по условиям текущей политики, каким-либо образом, существенно отличающимся от предусмотренного в политике конфиденциальности, действовавшей на момент предоставления таких данных, вы будете уведомлены об этом и получите возможность через сайт, электронную почту или в письменной форме отказаться или иным образом запретить такое использование.

Периодически мы можем использовать ваши персональные данные (в том числе ваше имя и контактные данные) для отправки вам рекламных сообщений, включая электронную рассылку новостей, предложений, акций и совместных рекламных предложений наших туристических услуг и пакетов, информации о программах лояльности, распродажах в магазинах беспошлинной торговли и прочих услуг, связанных с путешествиями, включая страхование путешественников, предлагаемые отелями трансферы и прокат автомобилей.  Однако предварительно мы будем получать ваше согласие на это. Ниже описано, как вы можете предоставить нам свое согласие.

Мы также можем предоставлять ваши персональные данные (в том числе ваше имя и контактные данные) третьим лицам, включая наших партнеров по маркетингу и оказанию туристических услуг для рекламирования вам их продуктов и услуг, включая туристические услуги и пакеты, информацию о программах лояльности, распродажах в магазинах беспошлинной торговли и прочих услугах, связанных с путешествиями, включая страхование путешественников, предлагаемые отелями трансферы и прокат автомобилей.  Еще раз напоминаем, что мы будем делать это только с вашего согласия.

Вы можете предоставить свое согласие на вышеуказанное следующими способами:

  1. предоставив нам свои персональные данные через наш сайт или форму, поставив отметку в графах, подтверждающих ваше согласие; или
  2. предоставив нам свои персональные данные по телефону, уведомив о своем согласии нашего представителя по работе с клиентами;

Можно в любой момент бесплатно отказаться от получения рекламных сообщений следующим образом:

  1. выполнив инструкции по отказу от рассылки, содержащиеся в ней;
  2. написав нам по адресу, указанному выше в Разделе 4 «Как просмотреть или исправить свои персональные данные»; либо
  3. изменив свои настройки рассылок на странице http://60yearsnato.info/cx/en_HK/latest-offers/subscribe-offers/newsletter-subscription.html для рассылок Cathay Pacific ИЛИ http://www.dragonair.com/ka/en_HK/latest-offers/subscribe-offers/ka-specials-newsletter-subscription.html для рассылок Cathay Dragon.

Любые персональные данные, предоставляемые или собираемые Cathay Pacific и Cathay Dragon, контролируются в первую очередь Cathay Pacific и Cathay Dragon.

Все полученные от вас персональные данные будут храниться только в течение ограниченного срока, предусмотренного для целей их обработки, и до тех пор, пока это требуется в соответствии с действующим законодательством.

Настоящее уведомление составлено на английском языке и может быть переведено на другие языки. В случае каких-либо расхождений между английской версией данного уведомления и ее переводом на другой язык, преимущественную силу имеет английская версия.

Последний раз настоящие правила и условия обновлялись 1 апреля 2015 года.

Узнайте больше о вопросах правового характера и конфиденциальности

Условия перевозки Cathay Pacific (PDF)

Условия перевозки Cathay Dragon (PDF)

Уведомление о Регламенте прав пассажиров, следующих в Индию/из Индии (PDF)

Notification of Rights to Benefits under the Israel Aviation Services Law (PDF)

Условия продажи электронных билетов & Положение 889 ЕС об ответственности авиаперевозчика за пассажиров / их багаж  (PDF)

Все загружаемые файлы на данной странице созданы в формате PDF (формат переносимых документов) и открываются в редакторе Adobe Acrobat Reader. Вы можете бесплатно скачать Adobe Reader на ).